होटल रेस्तरां नहीं ले सकेंगे सर्विस चार्ज, मनमानी की तो यहां करें शिकायत

नई दिल्ली। अभी तक आप होटल या रेस्तरां में खाना या फिर नास्ता करते हैं तो आपको खाने के बिल पर सर्विस चार्ज भी देना पड़ता था। होटल रेस्तरां मालिक अब यह मनमानी नहीं कर पाएंगे। उनकी इस मनमानी पर राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने रोक लगा दी है। CCPA ने इसे लेकर निर्देश जारी किया है। जिसमें कहा गया है कि किसी भी नाम से होटल या रेस्तरां सर्विस चार्ज नहीं ले सकेंगे।

CCPA ने निर्देश जारी कर कहा है कि खाने के बिल में भी इसे नहीं जोड़ा जा सकेगा। अगर कोई भी होटल इसको खाने के बिल में जोड़ेने की कोशिश करेगा तो उसके खिलाफ सख्त एक्शन लिया जाएगा।

CCPA ने कहा कि कोई भी होटल या रेस्तरां ग्राहकों को सेवा शुल्क देने के लिये बाध्य नहीं कर सकता। ग्राहक चाहे तो सेवा शुल्क दे सकते हैं। यह पूरी तरह से स्वैच्छिक, वैकल्पिक और उपभोक्ता के विवेक पर निर्भर करेगा।

निर्देश में कहा गया है कि अगर कोई इन दिशानिर्देश का उल्लंघन करता है तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1915 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके साथ ही उपभोक्ता अपनी शिकायत ई-दाखिल (edaakhil.nic.in) कर सकेता है।

क्या होता है सर्विस चार्ज

आपको बता दें होटल या रेस्तरां में सर्विस चार्ज स्वैच्छिक होती है। लेकिन उपभोक्ताओं से इसे जबरन वसूला जाता है। इसे लेकर विभाग को लगातार शिकायतें मिल रही थी। इस मामले में विभाग द्वारा 24 मई को होटल इंडस्ट्री से जुड़ी संस्था को पत्र भी भेजा गया था।

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